Hva kan vi hjelpe deg med?
Levering og retur
HVILKE FRAKTALTERNATIVER FINNES?
En god nyhet: Vi har flere fraktalternativer! Klikk her for å finne den som passer best for deg.
HVORDAN RETURNERER JEG PRODUKTER?
Hvis du har bestemt deg for å ikke beholde et produkt, kan du returnere produkter du har bestilt på nett (og ikke brukt), helt gratis innen 14 dager. Du får alle pengene tilbake.
Varene kan returneres på to måter:
Hentes av bud:
Avtal henting så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra du varslet oss om returen.
Retningslinjer for retur
I våre retningslinjer for retur finner du informasjon om alle regler og begrensninger som gjelder retur av nettbestillinger.
Varene kan returneres på to måter:
Hentes av bud:
- Fyll ut returskjemaet. Fraktleverandøren vår (Europakket) sender deg en e-post med en returlapp og et sporingsnummer sammen med returinstruksjonene. NB! Husk å ha ordrenummeret for hånden når du fyller ut returskjemaet.
- Pakk varen i originalemballasjen for å forhindre skader under transport. Vi tar kun imot ubrukte varer som sendes med all merking, bruksanvisning, garantibrosjyrer og emballasje.
- Skriv ut returlappen, og fest den med teip på returpakken. Returlappen inneholder all nødvendig informasjon: navn, adresse og returadresse, telefonnummer, varenummer eller beskrivelse av varen som returneres, samt returnummeret.
- For å returnere bestillingen, vennligst lever pakken med returseddelen til ditt lokale postkontor.
Avtal henting så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra du varslet oss om returen.
Retningslinjer for retur
I våre retningslinjer for retur finner du informasjon om alle regler og begrensninger som gjelder retur av nettbestillinger.
HVA KOSTER DET Å RETURNERE PRODUKTER?
Gode nyheter! Det koster ikke noe å returnere produkter så lenge du følger returinstruksjonene.
HVOR MANGE DAGER HAR JEG PÅ MEG TIL Å RETURNERE BESTILLINGEN?
Du kan returnere nettbestillingen gratis innen 14 dager fra du mottar varene.
Kan jeg returnere en klikk-og-hent-bestilling til valgfri butikk?
Klikk-og-hent-bestillinger gjøres på nett og hentes og betales deretter i en butikk. Hvis du vil returnere en klikk-og-hent-bestilling, må du kontakte butikken hvor du hentet og betalte varen.
KAN JEG RETURNERE EN PERSONLIG TILPASSET VARE?
Personlig tilpassede varer kan dessverre ikke returneres.
KAN JEG BYTTE EN VARE?
Nei. Dessverre tilbyr vi ikke bytte av varer som bestilles på nett, men du kan legge inn en ny bestilling og velge riktig vare. Det er enkelt å returnere varen du ikke vil ha, som beskrevet ovenfor. Når vi har mottatt bekreftelse fra fraktleverandøren på at varen er hentet for retur, refunderer vi hele det aktuelle beløpet. I følge lovverket må varen returneres innen 14 dager fra du mottok den.
En av varene er skadet. Hva gjør jeg?
Kontroller varene når du mottar dem. Kontakt kundeservice du oppdager avvik eller skader.
HVORDAN FÅR JEG TILBAKE PENGENE MINE?
Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare, får du alle pengene tilbake. Dette inkluderer alle betalinger vi har fått fra deg, inkludert fraktkostnad (hvis du betalte for frakten).
Du får tilbake pengene senest 14 dager etter at vi ble varslet om at fraktleverandøren vår hentet varene du returnerer. Denne informasjonen setter i gang tilbakebetalingen.
Vi refunderer deg på samme måte som du opprinnelig betalte, med mindre du har gitt klart uttrykk for et annet ønske. Uansett vil du ikke belastes gebyrer som resultat av refusjonen.
Hvis du har betalt med kredittkort eller PayPal kan det ta inntil 30 dager før du har pengene på konto, avhengig av hvilken bank du bruker.
Du får tilbake pengene senest 14 dager etter at vi ble varslet om at fraktleverandøren vår hentet varene du returnerer. Denne informasjonen setter i gang tilbakebetalingen.
Vi refunderer deg på samme måte som du opprinnelig betalte, med mindre du har gitt klart uttrykk for et annet ønske. Uansett vil du ikke belastes gebyrer som resultat av refusjonen.
Hvis du har betalt med kredittkort eller PayPal kan det ta inntil 30 dager før du har pengene på konto, avhengig av hvilken bank du bruker.
Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?
kontakte oss